Условия за ползване
Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които “КРУМ ГЕРОВ ЕМ” ЕООД продава продукти на Потребителите/Клиентите си посредством Интернет страницата zoibread.com. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона „ПЛАТИ (Поръчка със задължение за плащане)“, Потребителят/Клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Прочетете внимателно тези условия. Ако използвате този сайт се счита, че сте съгласни с тях. Ако не сте съгласни с тези условия молим Ви да не използвате сайта.
Общи условия за ползване на сайта zoibread.com
Дата на последна редакция: 31.07.2026 г.
ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНИ
„ПРОДАВАЧ” е “КРУМ ГЕРОВ ЕМ” ЕООД чрез електронния магазин zoibread.com. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
„ПОТРЕБИТЕЛ” (КЛИЕНТ) e дееспособно лице, което е заредил в Интернет страницата zoibread.com на своя компютър или мобилно устройство, с което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.
„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът zoibread.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретна стока.
„Хляб бонус” (zoibread) е търговската марка на търговското дружество “Крум Геров ТМ” ЕООД, ЕИК: 101657783, със седалище в град Гоце Делчев, което създава и поддържа електронния магазин, продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките в сайта zoibread.com. „Крум Геров ТМ” ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.
„ПОРЪЧКА” – това е действие, което обозначава направената от Потребител заявка за покупка на една или повече конкретна стока (продукт) чрез електронния магазин zoibread.com. Поръчката се изпълнява само след потвърждаване от администратор на сайта zoibread.com чрез телефонно обаждане или e-mail до КЛИЕНТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ, направил заявката за покупка.
„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” – сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ / БЮЛЕТИН” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН zoibread.com
2.1. Разглеждането на електронния магазин zoibread.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
2.2. Всички текстове, изображения и мултимедийно съдържание в сайта zoibread.com са собственост на “Крум Геров ТМ” ЕООД! Забранено е копирането, предаването, разпространението и съхраняването на част или на цялото съдържание в каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на “Крум Геров ТМ” ЕООД! За контакти – office@zoibread.com
2.3. Не са позволени никакви промени, размножаване, дистрибуция, директен пренос, показване, представяне, репродукция, публикуване, упълномощаване или продаване на информация, собственост на „Крум Геров ТМ ЕООД“ ЕООД.
2.4. За да се пазарува от електронния магазин zoibread.com, е необходима следната информация: електронна поща (не е задължително), имена на получателя (задължително), телефон и адрес за доставка (задължително).
2.5. Всички посочени на сайта цени са в евро с включен ДДС.
ПОРЪЧКА НА СТОКИ И ПРОДУКТИ
3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща (не е задължително);
3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране (задължително);
3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон (задължително).
3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутона „Поръчай”, който се появява, след като първо е избран поне един продукт чрез бутона „Добави в количката”.
3.3. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочените от него имейл адрес (ако е посочил такъв), като в потвърждението се посочва номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.
3.5. Поръчки в електронния магазин zoibread.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата от системата на сайта.
3.5.1. Работното време на администраторите на електронния магазин zoibread.com е от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 часа. Онлайн консултации относно продукти могат да бъдат извършвани в работното време на магазина.
3.5.2. Всички поръчки, направени до 17 ч., се обработват на същия ден. Изпращат се до три работни, без деня на поръчка.
3.5.3. Всички поръчки, направени след 17 ч., обикновено се обработват на следващия работен ден. Изпращат се до три работни, без деня на поръчка.
3.6. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се поставят под статус „Изчакваща“ до получаване на пълния набор от данни за Потребителя.
3.7. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
3.8. Отказ може да се направи чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл: office@zoibread.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: двете си имена, с които е регистриран в сайта, телефон за връзка към поръчката, както и номера на направената поръчка.
ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ
4.1. След като в сайта zoibread.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл (ако е посочил такъв) за успешно приетата поръчка.
4.2. Доставка се прави само на потвърдени от администратор на сайта поръчки.
4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в почивни дни и официални празници.
4.3.1. Обикновена доставка – в срок до 3 (три) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката. Този срок може да бъде удължен по време на по-натоварени кампанийни периоди, национални празници или лоши метеорологични условия.
4.4. Електронният магазин zoibread.com използва за доставки собствена логистична мрежа, като часове за доставка са от 9.00 до 18.00 часа.
4.5. Доставката се извършва до посочен от Потребителя адрес.
4.6. Доставката е винаги безплатна!
4.7. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.
ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
5.1. Цените, показвани на сайта zoibread.com, са посочени в евро и са с включен ДДС, като са приложими за доставка на територията на град Солун.
5.2. Продавачът си запазва правото, без предупреждение, да променя цените на стоките по всяко време, с изключение на стоките, за които е изпратено потвърждение на поръчката на Потребителя.
5.3. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по един от следните начини:
5.3.1. Плащане през сайта ни с Вашата банкова карта.
– Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством V-pos.
– Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastеrcard и bCard.
– Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
– От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 4000 €.
– Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
– При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКА/ПОРЪЧКА
6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката, но не по-късно от датата на изтичане на срока на годност на всеки отделен продукт.
6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.
6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.
6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява сумата за закупените продукти в срок до 30 /тридесет/ дни от упражняването на правото на отказ от договора по телефон. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по изречение първо, отказът от договора не произвежда действие.
6.5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
Констатирани липси;
Дефект на стоката;
Несъответствие с обявената търговска марка.
6.6. Рекламацията може да се предяви пред „Крум Геров ТМ” ЕООД на посоченият имейл office@zoibread.com, телефон 0879069322, онлайн системата за запитвания на сайта като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в срок от 14 дни, но не по-късно от датата на изтичане на срока на гордност на всеки отделн продукт.
6.7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Администратор на електронния магазин zoibread.com може да предложи замяната на артикула или да предложи други.
6.8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, отворена,).
При спор, който не може да бъде решен съвместно, можете да използвате сайта ОРС. Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ЗАКОНОВАТА ГАРАНЦИЯ ПО ЧЛ. 112-114 ОТ ЗЗП.
Чл. 112.При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113.Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Чл. 114.При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности: разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; намаляване на цената. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
ОТГОВОРНОСТ
8.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачa на стоката.
8.2. „Крум Геров” ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ; БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ
„Крум Геров ТМ” ЕООД е регистрирано като администратор на лични данни с Удостоверение № 383781. „Крум Геров ТМ” ЕООД изпълнява дейността си при стриктно спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни и на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент за защита на данните), за да гарантира поверителността и законното обработване на личните данни на своите клиенти.
- При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, „Крум Геров ТМ” ЕООД може да използва личните данни на Потребителя единствено и само за законосъобразни цели. Подробна информация за целите на обработването и правата на субектите на лични данни се предоставя на електронната страница на „Крум Геров ТМ” ЕООД е предоставена в раздел 10 по-долу.
„Крум Геров ТМ” ЕООД има право да използва информацията за предлагане на стоки и/или услуги на Потребителя, за промоции, изпращане на рекламни съобщения, поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, за които е получено изричното съгласие на Потребителя в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679.
По време на регистрацията си в сайта Потребителя има възможност да се съгласи да получава персонални съобщения за промоции и актуални оферти на своя имейл адрес, който е въвел при своята регистрация. В случай, че клиентът не желае да получава рекламни съобщение, той може да се откаже от абонамента си чрез специален вграден линк за отписване, съдържащ се във всяко рекламно съобщения.
„Крум Геров ТМ” ЕООД гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия, Информацията за обработване на лични данни и Съгласието, предоставено от Потребителя. „Крум Геров ТМ” ЕООД защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка.
„Крум Геров ТМ” ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на „Крум Геров ТМ” ЕООД във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за „Крум Геров ТМ” ЕООД.
„Крум Геров ТМ” ЕООД има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, само в съответствие с приложимото право.
„Крум Геров ТМ” ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които „Крум Геров ТМ” ЕООД не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на „Крум Геров ТМ” ЕООД.
„Крум Геров ТМ” ЕООД има право да инсталира на компютрите на потребителите „Бисквитки/ кукита (cookies)“, след изрично съгласие, което Потребителят предоставя при първоначалното посещение на страницата на търговеца посредством бутон „Съгласен съм с използване на „Бисквитки/ кукита (cookies)“. Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други. По всяко време потребителят има право да оттегли съгласието си за инсталиране на „Бисквитки/ кукита (cookies)“.
СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Лични данни са всяка информация, която може да бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете във връзка с нас или с наши партньори с оглед предоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящата Политика за защита на личните данни и всички приложими законови разпоредби Администраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България, само за срока и за целите, за които са предоставени.
10.1. Какви лични данни събираме. Когато регистрирате профил, купувате продукт, участвате в томбола и др., можем да събираме различни видове информация, включително, но не само име, пощенски адрес, телефонен номер, имейл, предпочитан начин на комуникация или др.
В случаите, в които е необходимо издаването на определени документи, например фактура, е възможно да Ви бъдат поискани и допълнителни данни съгласно изискванията на нормативната уредба. Съхраняваме история на поръчките, направени от всеки регистриран на сайта профил.
10.2. Как използваме личните данни
Обработваме личните Ви данни, за да изпълним задълженията си като страна по договор за продажба на стоки или услуги. Възможно е периодично да ги използваме за да изпращаме важни съобщения като известия относно направени поръчки, промени в Общите условия или други правила.
В случай, че сте заявили съгласие, обработваме Вашите данни за да Ви информираме за актуални промоции и рекламни активности. Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено.
В случай, че сте заявили съгласие за участие в определени събития (конкурс, томбола, игра и др.) обработваме предоставените ни от Вас данни, за да администрираме тези активности.
Предоставените при кандидатстване за работа данни ще бъдат използвани единствено за целите на подбор и преценка на пригодността на кандидата за съответната позиция.
10.3. Разкриване пред трети страни
В дадени случаи, с цел изпълнението на задълженията ни по сключени с Вас договори или на законови такива, е необходимо или ще бъдем задължени да разкриваме предоставени от Вас лични данни на наши партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни, информационни и др. фирми) или пред компетентни органи.
10.4. Защита на личните данни
Администраторът взима предпазни мерки, включващи административни, технически и физически мерки, за да защити личните ви данни от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.
Когато публикувате във форуми, чат стаи или услуги на социални мрежи, личната информация, която споделяте, е видима за други потребители и може да бъде четена, събирана или използвана от тях. В тези случаи Вие носите отговорност за личната информация, която изберете да предоставите.
10.5. Цялост и задържане на личните данни
Ще задържим личните Ви данни за период, необходим за изпълнението на конкретната цел, за която същите се обработват, след което ще бъдат изтрити, освен ако нормативен акт изисква да ги задържим за по-дълъг период.
10.6. Права на субекта на лични данни
Можете да проверите точността, пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригирате, като влезете в профила си.
Ако искате да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, да заявите корекция, да възразите срещу тяхното обработване или да поискате данните Ви да бъдат изтрити („правото да бъдеш забравен“), следва да изпратите искане в този смисъл с имейл до office@zoibread.com. С оглед избягване на злоупотреби, искания с горното съдържание ще бъдат разглеждани само ако са изпратени от имейла, използван за регистрацията на профила, като запазваме правото си да поискаме допълнителни данни с оглед установяване идентичност на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася.
На подадени искания относно лични данни ще бъде отговорено в едномесечен срок, а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок ще бъдете информирани за удължаването, както и за причините за забавянето. Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други потребители. Във всички случаи имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, kzld@cpdp.bg, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.
ОБРАТНА ВРЪЗКА. ВЪПРОСИ И КОНСУЛТАЦИИ.
11.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с “КРУМ ГЕРОВ ЕМ” ЕООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Освен на посочените имейл адреси, връзка може да се осъществи и на посочения в сайта телефон +359 879 06 93 22.
11.2. “КРУМ ГЕРОВ ЕМ” ЕООД е собственик и администратор на интернет сайта zoibread.com