{"id":3125,"date":"2026-05-16T11:05:29","date_gmt":"2026-05-16T08:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/zoibread.com\/rueckgabe-stornierungs-und-reklamationsrichtlinien\/"},"modified":"2026-10-27T14:35:50","modified_gmt":"2026-10-27T12:35:50","slug":"rueckgabe-stornierungs-und-reklamationsrichtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoibread.com\/de\/rueckgabe-stornierungs-und-reklamationsrichtlinien\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe-, Stornierungs- und Reklamationsrichtlinien"},"content":{"rendered":"\n

Diese Richtlinie gilt f\u00fcr Eink\u00e4ufe, die \u00fcber den Online-Shop von \u201eKrum Gerov TM\u201c EOOD mit folgendem Firmensitz get\u00e4tigt werden: Bulgarien, Stadt Gotse Delchev, Panairski Livadi-Stra\u00dfe 17, Postleitzahl 1900<\/strong>, einschlie\u00dflich Lieferungen an Kunden in Bulgarien und Griechenland.<\/p>\n\n

WIDERRUFSRECHT<\/h3>\n\n

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zur\u00fcckzutreten und die gekaufte Ware zur\u00fcckzusenden, sofern die Ware nicht unter die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen f\u00e4llt. F\u00fcr Waren, die leicht verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben, gilt das Widerrufsrecht nicht. <\/p>\n\n

WAREN, DIE VON EINEM R\u00dcCKGABERECHT AUSGENOMMEN SIND<\/h3>\n\n
    \n
  • R\u00fccksendungen und Stornierungen sind nicht zul\u00e4ssig f\u00fcr:<\/li>\n\n\n\n
  • frisch gebackenes Brot und Backwaren;<\/li>\n\n\n\n
  • Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeitsdauer;<\/li>\n\n\n\n
  • Produkte, die ge\u00f6ffnet, ausgepackt oder teilweise verbraucht sind;<\/li>\n\n\n\n
  • Produkte, die auf individuelle Bestellung angefertigt oder personalisiert wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    R\u00dcCKGABEBEDINGUNGEN BEI ZUL\u00c4SSIGER R\u00dcCKGABE<\/h3>\n\n

    Verfahren zur Bearbeitung von R\u00fcckgabe- und Stornierungsantr\u00e4gen<\/p>\n\n

    Bedingungen<\/strong><\/p>\n\n

      \n
    • in einwandfreiem Verkaufszustand;<\/li>\n\n\n\n
    • in originalverpackter Form und mit Etikett;<\/li>\n\n\n\n
    • ohne Gebrauchsspuren, Besch\u00e4digungen oder Anzeichen einer \u00d6ffnung.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Schritte zur R\u00fcckgabe<\/strong><\/p>\n\n

        \n
      1. Einreichung eines Antrags:<\/strong> Der Kunde teilt dem H\u00e4ndler seinen Wunsch nach Widerruf oder R\u00fcckgabe per E-Mail, telefonisch oder \u00fcber das Online-Formular auf der Website mit.<\/li>\n\n\n\n
      2. Pr\u00fcfung und Best\u00e4tigung:<\/strong> Der H\u00e4ndler pr\u00fcft die eingereichte Anfrage und sendet eine Best\u00e4tigung mit Anweisungen zum Versand des Produkts.<\/li>\n\n\n\n
      3. R\u00fccksendung der Ware:<\/strong> Der Kunde sendet das Produkt gem\u00e4\u00df den R\u00fcckgabebedingungen an die vom H\u00e4ndler angegebene Adresse zur\u00fcck.<\/li>\n\n\n\n
      4. Zustandspr\u00fcfung:<\/strong> Bei Erhalt f\u00fchrt der H\u00e4ndler eine physische Pr\u00fcfung der zur\u00fcckgesandten Ware durch, um sicherzustellen, dass das \u00e4u\u00dfere Erscheinungsbild unversehrt ist und keine Gebrauchsspuren vorliegen.<\/li>\n\n\n\n
      5. R\u00fcckerstattung des Betrags:<\/strong> Nach erfolgreicher Pr\u00fcfung wird der Betrag dem Kunden innerhalb der gesetzlichen Frist \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet.<\/li>\n<\/ol>\n\n

        REKLAMATION<\/h3>\n\n

        Ein Reklamationsanspruch entsteht, wenn die Ware nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht, unter anderem in folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n\n

          \n
        • festgestellte Fehlbest\u00e4nde;<\/li>\n\n\n\n
        • Mangel an der Ware;<\/li>\n\n\n\n
        • Nicht\u00fcbereinstimmung mit der eingetragenen Marke oder der Beschreibung;<\/li>\n\n\n\n
        • Transportschaden;<\/li>\n\n\n\n
        • Lieferung eines nicht zum Verzehr geeigneten Produkts.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          FRIST F\u00dcR R\u00dcCKGABE<\/h3>\n\n

          Eine Reklamation kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden, jedoch nicht sp\u00e4ter als am Tag des Ablaufs der Haltbarkeitsdauer des betreffenden Produkts.<\/p>\n\n

          EINREICHUNGSWEISE<\/h3>\n\n

          Eine Reklamation oder ein Widerrufsantrag kann eingereicht werden bei:<\/p>\n\n

            \n
          • E-Mail: office@zoibread.com<\/li>\n\n\n\n
          • Telefon: 0879069322<\/li>\n\n\n\n
          • \u00fcber das Online-Anfrageformular auf der Website<\/li>\n<\/ul>\n\n

            ENTSCHEIDUNG BEI EINER REKLAMATION<\/h3>\n\n

            Bei einer berechtigten Reklamation hat der Kunde folgende Wahlm\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n

              \n
            • Umtausch gegen denselben Artikel ohne Mangel;<\/li>\n\n\n\n
            • R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags;<\/li>\n\n\n\n
            • eine andere geeignete L\u00f6sung, die vom H\u00e4ndler vorgeschlagen wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n

              R\u00dcCKERSTATTUNG VON BETR\u00c4GEN<\/h3>\n\n

              Im Falle eines anerkannten Widerrufs oder einer anerkannten Reklamation wird der f\u00e4llige Betrag \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Die R\u00fcckerstattung erfolgt nach Erhalt der zur\u00fcckgesandten Ware und Pr\u00fcfung ihres Zustands innerhalb von 30 Tagen nach Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts. <\/p>\n\n

              R\u00dcCKSENDEKOSTEN<\/h3>\n\n

              Im Falle eines R\u00fccktritts vom Vertrag, sofern eine R\u00fccksendung gesetzlich zul\u00e4ssig ist, gehen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Problem ist auf ein Verschulden des H\u00e4ndlers zur\u00fcckzuf\u00fchren. Bei einem fehlerhaften, besch\u00e4digten oder falsch gelieferten Produkt gehen die Kosten zu Lasten des H\u00e4ndlers. <\/p>\n\n

              STREITIGKEITEN<\/h3>\n\n

              Im Falle einer Streitigkeit werden sich die Parteien bem\u00fchen, diese einvernehmlich beizulegen. Der Kunde kann sich auch an die zust\u00e4ndigen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden des jeweiligen Landes wenden. <\/p>\n\n

              ZUS\u00c4TZLICHE BEDINGUNGEN<\/h3>\n\n

              Alle Produkte und Informationen auf dieser Website unterliegen \u00c4nderungen. Der H\u00e4ndler beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Inhalt dieser Richtlinie jederzeit zu \u00e4ndern; die \u00c4nderungen treten mit ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der Website in Kraft. <\/p>\n\n

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